La Fundació Hospital de l’Esperit Sant ha consolidat els resultats positius en la qualitat percebuda pels pacients, tant pel que fa a l’hospitalització com al Servei d’Urgències, segons les darreres enquestes PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut. D'aquesta manera, les dades reflecteixen una valoració positiva de l’atenció rebuda, confiança en els professionals i fidelitat al centre, amb uns resultats que es situen per sobre de la mitjana de Catalunya.

Les enquestes PLAENSA formen part d’un projecte del Servei Català de la Salut iniciat el 2001 per avaluar la qualitat dels serveis sanitaris públics a partir de l’opinió dels usuaris. A més, resulta important conèixer que, en l’edició d’enguany, s’han recollit 80 enquestes d’hospitalització a l’Esperit Sant per 4.376 a Catalunya i 80 d’Urgències del centre colomenc per 4.240 en total.

Així, en l’àmbit de l’hospitalització, l’Esperit Sant obté una valoració de 8,66 sobre 10, per sobre de la mitjana catalana (8,49), i una fidelitat del 94,1%. La satisfacció global ha augmentat respecte del 2025, quan era de 8,54, i també ho ha fet el percentatge de pacients que tornarien a l’hospital, que ha passat del 90,3% al 94,1%. Entre els aspectes més ben valorats hi ha la comoditat de les habitacions, tranquil·litat durant l’ingrés, qualitat del menjar i el respecte a la intimitat. També destaca la informació facilitada als pacients, especialment en el moment de l’alta, la qual assoleix una valoració del 99,7%.

Pel que fa al Servei d’Urgències, la puntuació és de 7,37 sobre 10, mentre que la fidelitat dels pacients arriba al 76%. En aquest cas, la satisfacció global ha baixat respecte del 2025, quan era de 7,93, i es situa per sota de la mitjana catalana (7,49). Els aspectes més ben valorats són el tracte dels zeladors (95,9%) i del personal d’infermeria (91,4%). 

Això no obstant, les enquestes sí que identifiquen alguns aspectes a millorar, especialment pel que fa a l’interès mostrat als pacients durant l’espera, que obté un 37,6%, i a la informació sobre els temps d’espera, amb un 52,2%.

Cal destacar que, si bé els informes permeten comparar els resultats amb els de Catalunya i amb els de l’any anterior, no indiquen les dates exactes de les enquestes ni el nombre de persones convidades a respondre, com tampoc la taxa de participació.