Enquestes per SMS en consultes externes de la FHES

Des de la segona meitat de gener, la Fundació Hospital de l'Esperit Sant (FHES) recull de manera directa l'opinió dels pacients de consultes externes a través d'enquestes de satisfacció enviades per SMS.

El sistema permet conèixer, gairebé en temps real, com valoren els usuaris l'atenció rebuda en les especialitats del centre. Després de la visita mèdica, els pacients reben un missatge en el seu mòbil amb un enllaç a un breu qüestionari digital.

La iniciativa amplia els sistemes d'avaluació de satisfacció ja existents a l'hospital, que inclouen enquestes en l'àrea quirúrgica, el servei d'urgències, hospitalització i diagnòstic per la imatge. Durant 2025, més de 10.800 persones van participar aportant la seva valoració.