Les relacions i respostes entre l’administració local i la ciutadania són clau per garantir una bona comunicació i transparent. L’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC) ha ampliat l’horari dels dimecres de 9 a 18h de la tarda. Una millora en l’horari d’atenció per als veïns de Santa Coloma. 

La OIAC, vital per fer tràmits municipals, ha ajustat encara més la seva condició en aquests últims mesos amb l’atenció sense cita prèvia. Gràcies a l’acord dels grups municipals de PP i PSC, a finals de gener, el consistori ha posat en marxa el nou servei d’atenció sense cita prèvia de la OIAC a persones majors de 65 anys i persones que acreditin alguna discapacitat, en horari de dilluns a divendres de 9 a 10 hores.

A finals de març, l’Ajuntament va renovar també l’apartat de cita prèvia de la web municipal per millorar l'accessibilitat i la comoditat, seleccionant en una agenda la data i hora de la cita en funció de la disponibilitat i del tràmit que es vulgui realitzar.

La Carpeta Ciutadana, en què també es poden consultar, gestionar tràmits i la informació administrativa del ciutadà. El consistori valora la creació d’una aplicació mòbil que integri encara més els serveis municipals i la creació de canals de comunicació via WhatsApp i implementar la intel·ligència artificial (IA) en algunes gestions de l’Ajuntament, en una transició digital de la població a Santa Coloma. 

Foto: ASCG