La Fundació Hospital de l’Esperit Sant (FHES) ha obtingut 8,17 punts en el grau de satisfacció general de pacients que han rebut una consulta externa per un diagnòstic. Aquesta dada és donada pel pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció (PLAENSA) del Servei Català de la Salut.

L’Hospital Esperit Sant supera la seva nota de l’any 2021 i se situa per damunt de la mitjana catalana que és de 7,84 punts.

Segons la mateixa enquesta, un 84,7% dels usuaris reconeixen un grau de satisfacció elevat a l’Esperit Sant i tornarien a visitar el centre amb el mateix especialista.

Les úniques qüestions més baixes que la mitjana catalana són el temps d’espera per la consulta (70,5%), la comoditat a la sala d’espera (71,6%) i la quantitat de persones a la sala (57,6%). La neteja dels centres és un altre aspecte molt important amb un 96,7%.

Des de febrer de 2023, el Servei d’Urgències de la FHES també recopila les respostes de 869 persones que han valorat el seu grau de satisfacció del servei 24 hores després de l’alta.

Segons les dades recollides de FHES, un 80% dels usuaris valoren la seva experiència com a satisfactòria o molt satisfactòria. Les enquestes del servei d’urgència de FHES i PLAENSA ajuden a notificar i millorar sobre algunes qüestions del centre.